INTRODUCCION

La cobranza como un área operativa importante y contribuidora a los resultados de negocios necesita alinearse con la filosofía de servicio de la organización  y reorientar las prácticas de gestión, este proceso al  combinarlo  con el proceso de pago cierran el círculo de una recuperación efectiva y un índice de satisfacción no solo de nuestro cliente, aunque no se crea, también del deudor. Una buena atención en el momento de cobranzas motiva al cliente a reforzar su credibilidad en la compañía, generando mayores ventas futuras.

EQUIPO Y CAPACITACIÓN

Multicobro S.A.,  certifica y entrena a sus colaboradores, especializándolos en las áreas de negocio a su cargo, de manera que  su crecimiento vaya siempre atado a las necesidades de nuestro cliente y al Plan Estratégico de La Compañía, resaltando ante todo principios  y valores éticos y profesionales

Nuestro entrenamiento comprende el aspecto humano como factor principal, seguido de  inducción propia del negocio y  reforzado con  el conocimiento tecnológico, tres pilares fundamentales que consolidan los resultados.

COMPRA DE CARTERA

Multicobro posee una infraestructura que nos otorga la posibilidad de ofrecer a las Casas Comerciales e Instituciones Financieras la compra de cartera de deuda vencida sin limitación en el volumen de su cartera. Tras una valoración previa por nuestros especialistas, usted podrá optar por una venta total, parcial o temporal de la misma.

Para esta actividad, hemos realizado alianzas estratégicas con Empresas de gran prestigio lo que nos ha permitido adquirir una gran experiencia en este tipo de operaciones.

A corto plazo, entre otros beneficios, le permitirá:

• Acelerar su flujo de caja.
• Sanear cuentas contables pendientes de cobro.
• Liberar la carga de trabajo de sus departamentos financieros y administrativos.
• Mejora de sus índices financieros
• Optimizar recursos y dedicarlos directamente al giro de su negocio.
• Endosar 100% la responsabilidad y la administración de la cartera.

Manejamos actualmente los siguientes montos en  compra de cartera:

COBRANZA INTEGRAL

Nuestro personal está capacitado en la excelencia para el manejo de sus clientes, incrementando los niveles de satisfacción y mejorando la relación  estratégica con nuestros cedentes. Definimos los objetivos según las necesidades de cada cliente y utilizamos estrategias adecuadas con el objetivo de  lograr los índices  establecidos por nuestros Cedentes, siendo nuestra oferta económicamente competitiva en el mercado.

Esta cobranza integral comprende lo siguiente:

• Cobranza Preventiva.
• Cobranza Extrajudicial
• Cobranza Legal
• Recaudación

Actualmente mantenemos un portafolio de cobranzas importante , el mismo que detallamos:

Usted como cliente ensamblará su paquete de servicios de acuerdo a  su necesidad y presupuesto

OTROS PRODUCTOS

Multicobro como parte del Grupo Empresarial RECAPT ha desarrollado una variedad de productos y servicios que pueden  apalancar su operación, los mismos que ponemos a su consideración:

• URGENTITO
• Telemarketing
• Atención a Líneas 1-800
• Courier Masivo y Certificado
• Volanteo Publicitario
• Paquetería

Multicobro S.A., actualmente presta cobertura a sus clientes  en 32 ciudades del Ecuador Continental dividido en dos regionales, con centros operacionales  en las ciudades de Quito y Guayaquil, y personal propio en capitales de provincia  desde donde se despliega nuestra operación con oficinas propias en capitales de provincia y cobertura con personal directo en ciudades satélites a las mismas.

RESPALDO

En el negocio de servicios, ante todo influye el factor confianza y resultados, la gestión de Multicobro se encuentra respaldada por:

• Somos Socios de la Asociación Latinoamericana de Empresas de Cobranza LATINCOB.
• Hemos iniciado el proceso de certificación ISO 9000-2008